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住房城鄉建設部辦公廳關于做好取消物業服務企業資質审定相關事情的通知
日期:18-05-18 浏览1990次

住房城鄉建設部辦公廳關于做好取消物業服務企業資質审定相關事情的通知
建辦房[2017]75號
 
各省、自治區住房城鄉建設廳,北京市住房城鄉建設委,上海市住房城鄉建設管委,天津市、重慶市國土資源衡宇管理局:
  爲貫徹落實《國務院關于第三批取消中央指定地方實施行政許可事項的決定》(國發[2017]7號)和《國務院關于取消一批行政許可事項的決定》(國發[2017]46號),做好取消物業服務企業資質的後續管理事情,現將有關事項通知如下:
  一、各地不再受理物業服務企業資質审定申請和資質變更、更換、補證申請,不得以任何方法要求將原审定的物業服務企業資質作爲承接物業管理業務的條件。
  二、切實承擔物業服務屬地管理主體責任,凭据業主自我管理與社會化服務相結合的原則,積極推動將物業管理納入社區治理體系。縣級以上房地産主管部門要會同都市管理、民政、公安、價格等有關部門凭据各自職責指導監督物業管理事情,充实發揮街道辦事處或鄉鎮人民政府在加強社區黨組織建設、指導業主大會和業主委員會、監督物業管理活動等方面的重要作用,创建健全物業管理聯席會議制度,維護社區和諧穩定。
  三、创建健全物業服務標准和服務規範,規範物業服務条约行爲,明確物業服務企業責任邊界,引導物業服務企業增強服務意識,創新服務理念,提升服務品質。
  四、進一步落實物業承接查驗制度,指導監督建設單位、業主和物業服務企業依法做好物業共用部位、共用設施設備的查驗和交代事情,厘清各方主體之間的權利義務關系,減少開發建設遺留問題,確保物業服務項目交代的平穩順利。
  五、完善物業服務投訴平台,暢通投訴渠道,创建健全投訴反饋機制,明確受理、處理投訴的步伐和要求,加強投訴反饋監督檢查,及時解決群衆有效投訴,預防化解物業服務矛盾糾紛。
  六、加強物業服務行業事中事後監管,制定隨機抽查事項清單,创建健全“雙隨機”抽查機制,公道確定抽查的比例和頻次,對發現的違法違規行爲,依法依規加大懲處力度。
  七、加快推進物業服務行業信用體系建設,创建信用信息共享平台,定期向社會宣布物業服務企業信用情況,创建守信聯合激勵和失信聯合懲戒機制,構建以信用爲焦点的物業服務市場監管體制。
  物業服務事關廣大人民群衆的切身利益。各地要把加強物業服務市場監管作爲保障和改进民生的重要舉措,確保各項步伐落實到位,並將落實情況及時上報我部。我部將抓緊研究制定物業服務導則和信用評價體系,適時對各地貫徹落實本通知的情況進行監督檢查,並通報檢查結果。
  此前有關物業管理規範性文件規定與本通知不一致的,以本通知爲准。

                                                          中华人民共和国
                                                                                住房和城乡建立部办公厅
                                                                                        2017年12月15日

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